建行汕头市分行开设ICU绿色通道，帮助特殊客户解决实际困难
2023-08-07 11:52:03
来源：Talk潮
(资料图)
建行汕头市分行开设ICU绿色通道，协助特殊客户解决实际困难。一天早晨，该支行大堂经理王炫接待到庄女士，她急需重置其父亲银行卡密码，以支付其父亲在ICU的医疗费用。然而，庄女士的父亲处于昏迷状态，而其母亲又罹患精神病，不能代理其父亲进行相关操作。因此，重置密码的流程需要庄女士自己独自承担。
王炫经过了解情况后，意识到庄女士的特殊情况需要得到上级部门的批准。在得到渠道与运营管理部相关制度岗的答复后，该支行工作人员便在征得医生同意后第一时间为庄女士上门见证，并开设了绿色通道，协助她重置银行卡密码。最终，庄女士成功取出银行卡里的余额，为其父亲续上“救命钱”，使其父亲得以继续接受治疗。
该支行的行为展现了人道主义的精神，同时也遵守了明确的规章制度，为客户提供了充满希望的“救命钱”和专业的服务。
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